Att säga upp gör du själv, från panelen, på ungefär en minut. Det finns ingen att mejla och ingen uppsägningstid att vänta ut. Det viktiga är vad ordet betyder här: en uppsägning planerar ett stopp i slutet av perioden du redan har betalat för, och på det datumet raderas servern och allt på den. Fram till dess ändras ingenting, och en knapp återställer allt.
Gör det här först: hämta dina filer från servern
Raderingen på förfallodagen är permanent och den tar med sig backuperna. Så innan du säger upp, ladda ner allt du skulle sakna.
- Små världar och konfigurationsfiler. Öppna fliken Filer och ladda ner dem direkt i webbläsaren.
- Stora världar. Använd SFTP i stället. En webbläsarnedladdning av en värld på flera gigabyte brukar hänga sig, medan en SFTP-klient kan återuppta. Uppsättningen finns i ansluta med SFTP.
- Backuper. Allt i fliken Säkerhetskopior raderas tillsammans med servern. Ladda ner de du vill behålla, annars försvinner de när servern försvinner.
En bra vana är att ta en färsk backup, ladda ner den och sedan öppna filen på din egen dator för att bekräfta att den inte är tom. Gör det innan du rör uppsägningsknappen, medan servern fortfarande körs.
Steg 1: öppna Inställningar och hitta Farozon
Logga in på vår webbplats, öppna spelpanelen, välj servern och klicka på Inställningar längst ner i servermenyn. Avsnittet Farozon innehåller två saker, så läs etiketterna: Installera om servern raderar och bygger om servern du behåller, medan Avsluta Server är den som avslutar tjänsten.
Bara kontot som äger tjänsten ser knappen. Om servern har delats med dig måste ägaren göra det.
En avstängd eller förfallen server kan också sägas upp, vilket oftast är precis vad man vill när en faktura inte blev betald. Serversidan visar möjligheten att säga upp även då.
Steg 2: välj en anledning
Sex anledningar, ett klick, sedan Fortsätt. Det lönar sig att vara noggrann här i stället för att ta det första alternativet, eftersom panelen reagerar på ditt svar.
Väljer du För dyr eller Hittade ett billigare alternativ erbjuder nästa skärm en prismatchning: du berättar vilket pris du har hittat, och det når vårt team som ett supportärende. Väljer du Tekniska problem eller Annan anledning erbjuds du i stället hjälp från vårt team. Tackar du ja öppnas livechatten (chattbubblan i hörnet av sidan) med ett kort meddelande om din server redan skickat, så att du slipper förklara från början. Du kan också skapa ett supportärende och beskriva problemet där. Ingenting tvingas på dig, och Fortsätt med Uppsägning tar dig vidare till sista steget.
Väljer du Klar med att spela detta spel eller Använder inte servern kommer det normalt inget erbjudande, eftersom det inte finns något vettigt att erbjuda den som helt enkelt är klar. Du går direkt till bekräftelsen. Om din tjänst kvalificerar sig för en lojalitetsrabatt kan det erbjudandet dock visas här oavsett anledning.
Steg 3: bekräfta, med datumet framför dig
Den sista skärmen visar exakt vilket datum servern raderas, alltså slutet av din nuvarande faktureringsperiod, och upprepar anledningen du valde. Fältet Ytterligare kommentarer är obligatoriskt och kort går bra.
Klicka på Ja, Avsluta Server så är det planerat. Ingen kö, inget godkännande, ingen som granskar det.
Vad som händer sedan
- Servern är online och fullt spelbar fram till raderingsdatumet
- Inga fler förnyelsefakturor skapas för den
- På det datumet raderas servern, dess filer och dess backuper automatiskt
Din bekräftelse är bannern Uppsägning Planerad som nu ligger högst upp på serversidan. Kontrollera att den finns där, för det är den som visar att begäran registrerades. Inget uppsägningsmejl skickas.
Ångrat dig
Tryck på Behåll Server i den bannern när som helst före raderingsdatumet. Uppsägningen dras tillbaka direkt, servern fortsätter som om ingenting hänt, och de vanliga förnyelsefakturorna börjar igen. Det kostar ingenting och det finns ingen gräns för hur många gånger du ändrar dig.
Vanliga frågor
Kan jag fortsätta spela efter att jag sagt upp? Ja. Du har betalat till periodens slut, så servern körs som vanligt fram till datumet i bekräftelsen.
Debiteras jag igen? Nej. När uppsägningen är planerad slutar förnyelsefakturorna för den tjänsten.
Kan jag få tillbaka mina filer efteråt? Nej. Raderingen är permanent, och det är därför nedladdningssteget kommer först.
Jag vill byta spel, inte sluta. Vänta då med att säga upp. Fråga oss i livechatten eller i ett supportärende om din tjänst kan flyttas till det nya spelet och om din plan passar det.
Fungerar det här för en VPS? Ja. En VPS sägs upp från sin egen sida under VPS i panelen, med samma dialog och samma regel om periodens slut.
Jag sa upp av misstag och datumet har passerat. Då är tjänsten borta och filerna också. Kontakta oss snabbt ändå, i livechatten eller med ett supportärende, för hur mycket som går att göra beror helt på hur länge sedan det var.
Fortfarande osäker? Livechatten i hörnet av sidan når en människa, och det gör ett supportärende också. Det kostar ingenting att berätta vad som är fel.